会员-线索管理

u 【线索管理】

【线索管理根据搜索条件可查看所有的线索信息，点“线索简称”中的红色字体可跳转到详情，查看线索的具体信息。（注：线索是指有机会成为我们的客户，但目前这个阶段尚未成为我们客户的人群，也可以通过线索转化，将线索转化为会员，转化之后设置好密码，该会员就可以直接在前台登陆）。

² 查询线索

注：该项线索管理列表的入口就在下图所示左侧的【用户】中，点击【会员】-【线索管理】即会展开跳转至此项。

Ø 【线索管理】分为3部分：添加和导入、分配认领和释放、查询。

Ø 点击“高级查询”，可以根据线索名称或者姓名、手机号以及成熟度等进行相关查询，如下：

Ø 点击“添加”按钮，可以进行新增单个线索，在弹出框中填写线索信息（打星号必填项都要填），填写完成后进行保存。如下图：

Ø 点击导入”按钮，可以进行批量新增线索，在弹出框中下载导入模板，并根据模板填写好信息，选择填写好的模板进行导入。如下图：

Ø 点击“分配”（点击之前先勾选相关线索），选择好转交的同事之后点击保存，可以将相关线索转交给相关同事，让相关同事去跟进，同时分配后，该同时打开“线索管理”-“待我根据”中就会显示分配的线索，如下图：

Ø 点击“认领”（点击之前先勾选相关线索），在弹出框中点击确认，可以将没有人负责的线索认领到自己的名下，被重新分配或者释放之前，该线索将由自己进行跟进，如下图：

Ø 点击“释放”（点击之前先勾选相关线索），在弹出框中点击确认，可以将自己负责或者其他同事负责的线索释放成无人负责的状态，释放其他同事的线索只有有相关权限的管理员才能操作，如下图：

Ø 点击“线索简称”会进入线索详情页面，如下图：

Ø 【线索详情】中包含可以转化线索（转化后就会变成正式会员），如图：

Ø “线索详情”中，首先，是销售对客户的系记录；点击“添加”按钮，销售可以定期联系客户并记录客户的情况，如图：

Ø “线索详情”中，在联系记录下面，是这个用户的基本信息，我们可以通过“修改”按钮，修改用户的账号、名称、手机号等内容，如图：

Ø “线索日志”中，会记录下所有对这个客户的操作记录，包括线索新增、分配责任人、后台修改线索资料，如图：