如何进行售后

作者 | 4月 22, 2024

1.已付款订单
小二后台点击对应订单进入订单详情-右上角点击作废-填入作废的金额-然后到售后列表里找到对应订单-点同意退款有连续同意几次到最后退款完成
2.已发货订单
小二后台点击对应订单进入订单详情-右上角申请售后-填入售后金额-然后到售后列表里找到对应订单-点同意退款到最后没有同意按钮就可完成售后
3.异常订单
小二后台找到对应订单先取消异常-选择待发货-申请售后-然后到售后列表里找到对应订单-点同意退款有连续同意几次到最后退款完成
4.客户发起售后(仓库备货中,海关审核中,异常订单客户无法主动申请,只能小二后台进行处理)
小二后台到售后列表里找到对应订单-点同意退款到最后没有同意按钮就可完成售后

5.仓库备货中,海关审核中的订单

申请售后-然后到售后列表里找到对应订单-点同意退款有连续同意几次到最后退款完成

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