一.后台的订单中多处来佣金，不知道佣金是从哪里来的，
该问题分为两种情况：
1.购买了比他APP的用户
A：佣金是比他会员的粉丝在小程序中下单时，比他价格大于VIP2售价的差价部分作为佣金，给到比他会员；默认情况下其中70%的佣金属于认证店主，15%的佣金属于运营商，15%的佣金属于平台。
2.购买普通小程序的用户
A：佣金是小程序用户在小程序中下单时，比他价格大于VIP2价的差价部分作为佣金，此佣金不会分配给任何会员，忽略即可
二.后台的订单中多出来收益，不知道收益从哪里来的
A：收益的获取方法有三种，
1保税商品下单时候，代购价大于平台售价的时候，差价部分减去税差即为收益
2保税商品下单时候，使用优惠券或满减时，相关优惠金额减去税差即为收益
3无敌来客小程序上下单时候，小程序售价减去对应用户等级售价，其中差价即为收益
三.客户未收到货，订单显示已完成
A：系统在发货之后存在自动确认收货行为，自动确认收货时间如下：
一般贸易：15天
直邮：45天
保税：15天
如有需要修改确认收货实效，请联系技术支持。
四.海带订单可以查询到物流，我们系统无法查询物流轨迹
该问题分为以下两种情况：
1.海带出了物流单号，我们系统上还没有对应的物流单号
A：物流单号同步的时间是15-30分钟同步一次，海带刚发货不到15分钟，这个时候在我们系统上是查询不到物流单号的
2.海带出了物流单号并且同步到我们系统上，在海带上可以查询到物流轨迹但是在我们系统上还是无法查询到
A：出现该问题后首先到小二后台-设置中心-物流公司处搜索海带发货的物流公司名称，如果没有搜索到进行新增该物流公司，新增后10分钟订单就可以正常查询相关的物流轨迹；
五.订单满足什么条件可以进行调仓
A：调仓条件：首先订单要处于异常状态及以下几个状态
1、规格相同
2、效期比下单效期好
3、有库存
4、运费模板支持
5、不能负毛利
六.订单我还没有付款，怎么就自动取消了
A：待付款订单存在实效性，一般贸易和直邮商品下单后12小时未付款将自动取消，保税商品下单后2小时未付款将自动取消
七.根据订单时间，为什么在商家对账中搜索到相关订单
A：商家对账中的账单，是根据订单入账的时间进行查询的，并非是按照订单下单时间进行查询；具体的订单的入帐日期可以在订单详情中订单日志进行查询
八.订单中到服务费和净服务费的区别是什么
A：服务费和净服务费的区别是不包含优惠金额；
服务费=订单价格-商品成本-税前运费-收益
净服务费=服务费-优惠