关于公司
Q1：你们公司是作什么的？
A：海带本身自己也在做跨境B2B平台，拥有2万多个母婴，美妆等全品类SKU的商品货源！下面有10万个小B客户。同时我们更是一家拥有自主知识产权和强大开发能力的公司，同时可以给我们的客户提供SaaS产品（APP/PC商城/小程序…),帮助客户搭建属于自己独立品牌，独立运营的SBBCC商城。
Q2:你们公司是什么时候成立的？
A:海带成立于2015年，公司创始人团队来自阿巴巴等知名企业，企业实力雄厚！
Q3:你们公司在哪里？
A:海带公司总部位于互联网之都杭州，欢迎海带的家人们随时莅临杭州考察。
关于软件
Q:你们软件/系统好不好用的？
A1: 打磨了6年的系统，海带自己本身就在用，日订单量最高10万单 系统稳定；6年的时间让海带的小B客户量积累到10万家，月销售额两个亿，并且仍在不断增长。
A2: 客户见证 -海带的客户有中德、兴创、南博这样的国企， 也有德航，中英街这样的大集团公司。 用了海带系统以后 ，这些客户的销售业绩一直稳步在增长！
Q:你们软件是自己开发的吗？
A:是的，海带拥有强大的研发团队，公司所有软件产品均是自主开发，并且拥有独立知识产权和专利证书！我们还是国家级高新企业，关研发费用6年下来入了6000多万。
Q1:你们源代码提供吗？
A1:海带有源代码的服务，就是价格会是SaaS的十来倍的
A2:是否需要源代码看需求如果不是很必要的话用我们的标准的saas商城即可；第一是可以同时享受到海带的服务，免费升级 ，享受到海带最核心的技术支持！第二是能大大节省成本开支， 您想想 正如我给您演示是说的，我们可以帮您省去一个商品维护人员，省去一个推单人员 省去一个美工人员，加上阿技术支持的贴心服务，您的试错成本也大大降低了！所以我建议咱们SAAS业务可以早点合作起来了 ，我为你们亲自服务！
Q:你们软件开发有多少人？
A:我们拥有来自阿里系、浙大系等50多人的技术开发团队，都是杭州最顶尖的技术人员！
Q:服务器是放在你们那里的？
A:是的。互联网大数据云时代，现在都是采用的云存储！好处就不用多说了 ，安全 稳定 成本低 升级维护便利等等！我们合作的是阿里云，是国家五星级三网服务器机房 支撑亿万量级的业务数据，没有后顾之忧！
关于数据安全
Q1：数据安全吗？/放在你们的服务器上安全吗？
A1：数据安全就是海带的生命线!
海带用的是阿里云服务器，他们的安全性方便已经是世界领先，有异地容灾技术，多种安全校验！
A2:我们自己同样也是商家，海带一个月上亿的销售额 在数据方便更马虎不得 我们不会给自己挖坑的 请你们放心！
Q2：海带会利用我们的数据吗？
A：肯定不会，合同里面都有保密协议 ；海带希望服务一两千家客户，如果动用客户的数据，会得不偿失； 2. 国企，大型集团企业都相信我们，你们更不用担心了
Q3：我们要是不用了，数据我们可以拿走 /导出吗？
A：当然可以，这本来就是我们的义务！如果你们切换系统 或者有数据导出的需求，我们会全力配合！
关于海关对接
Q1：你们系统可以做海关对接吗？/海关对接怎么做？
A：当然可以，海关对接本身就是我们核心技术之一，也是我们最擅长的！我们可以帮你们做好海关对接，实现三单推单报关
Q2：海关对接怎么收费的？
A：我们都是按照工时计价的，1500元一天，我们会为你们评估一个开发周期的！
Q3：海关对接需要哪些资质呢?
A：首先，需要你们在对应的海关部门做备案，会获得十位的海关编码！ 您企业也需要办理拥有进出口等等资质！有的海关要求也有不同，建议你们具体去详细咨询下！
关于API对接
Q：你们可以做API对接吗
A：当然，我们的系统都预留了开放的API接口；可以实现对接上游供应商，ERP等系统；当然，需要我们开发的话，费用也是1500元每天，我们会具体评估产品给出报价的。
关于跨境新政
Q1：海关新政不能做代发了怎么办？
A：这是海关的政策要求，我们都应该遵守国家法律法规！ 海带商城完全符合国家政策要求，三单对碰的保税业务正常经营！
Q2：别人为什么海带代付？/别人为什么还能三单不一致？
A：保税业务必须要符合国家政策要求，三单一致！ 海带是完全符合国家政策规定，别人怎么做的我不太清楚
关于商品
Q1：你们商品价格太高了/你们商品价格没有竞争力！
A：海带应链有着6年的沉淀，我们的商品SKU有2W多，除了SKU丰富 我们的供货价格也非常有竞争力！商品批次或者不同贸易形式价格都不太一样的 您多逛逛 2、而且我们都是正品货源，不做假货不做水货 请放心采购！
Q2：你们能够提供商品单据吗？
A：是的，采购以后海带都是可以提供报关单的，请放心！
Q3：进你们货有返利/返佣吗？
A：没有的，海带平台都是供货价格，毛利率很低，你们应该也看到了；我们的价格很低，没有额外的返利了！
Q4：你们商品质量能保证吗？
A：请放心，海带供应链6年了！我们不做假货，不做水货，客户的口碑一直是我们的骄傲！请放心采购
关于小程序恶意对抗平台规则的违规行为
Q：为什么微信小程序不能做海带的商品了？
A：小程序如果需要海带全品类的商品，需要办理食品经营许可证、增值电信业务许可证等符合微信要求的证件了，否则很可能在审核时被拒绝或后续运营过程中被微信下架小程序，对于不愿申请的客户，我们也可以免费协助客户在小程序端去除所有不符合客户经营资质范围的品牌，海带商品中，微信主要会关注食品和保健品，所以食品经营许可证将会是小程序的必备证书了。资料链接：关于小程序恶意对抗平台规则的违规行为公告
关于店中店
Q1：店中店这块客户能自己上货吗
A：前我们店中店这块，主要是为了分销平台的商品，没有开发让客户上自己的产品，如果客户是线下门店客户，可以通过自定义活动，上一点产品做线下的引流。下一步我们将会开发客户自己上货功能。
Q2：店中店这块钱是怎么流转的
A：举个例子，你们给客户是100元，你的小B客户加价卖150元，那c端客户购买付款150元后，这个150元钱是直接到你们公司的对应账户的，你们给小B客户返利的50元，是打到他们系统余额里，可以购买一般贸易和直邮产品，或者提现。
Q3：店中店小程序能放到公众号吗
A：可以的，我们可以一键负责小程序店铺路径，然后在公众号里设置好就可以
Q4：店中店小B客户可以看到自己赚多少钱吗
A：我们小B客户有个移动端操作界面，可以看到客户下了多少单，总的赚到少钱
关于拼团
Q1：幸运拼团是怎么刷选出幸运客户的
A：系统会自动筛选的，比如5人拼团，随机2人得东西，3人货款原路退回，还会额外给他们一定的钱。
Q2：幸运拼团里，未成团的，比如给5元，这5元怎么给到
A：目前只能线下联系客户，微信或者支付宝给到客户
关于推广员
Q1：推广员有数量限制吗
A：无限的，想加多少个都可以的
Q2：推广员是店主自动去招募，还是可以客户主动加入
A：店主主动招募的，没法让客户主动加，平台主动加客户也是可以的
Q3：推广员是否可以看到自己名下客户成交的数据
A：可以的 ，有后台可以看到每笔订单和对应的佣金
Q4：A推广员离职后，是否可以把他名下的绑定客户取消绑定，释放出来
A：可以的，我们有后台，可以解绑推广员和用户的