异常订单-异常列表

异常订单-异常列表

【异常列表】

【异常列表】根据搜索条件可查看所有的申请异常订单信息（包含客户申请售后的订单），点订单号（红色订单编号）可跳转到订单详细，查看客户的具体订单信息。客户需管理员申请售后的订单也在订单详情中操作（注：在订单详情中会出现“作废”按钮，点击作废进行申请售后）。

查询订单

注：该项订单列表的入口就在下图所示左侧的【异常订单】中，点击【异常列表】即会展开跳转至此项。

点击查询，如下图：

注：【异常订单】有三种处理方式，点击订单编号进入订单详情，可进行“作废”、“取消异常”、“创建工单”，“作废”通常用于退款进行时，具体操作步骤可以参考前面的退款操作流程，“取消异常”通常用于该订单异常解决恢复正常状态，“创建工单”,可以根据订单的问题类型选择相关的受理人由指定的人员去处理。